Eco Laverie du Mail Croix Rousse 7/7

"Navrée de mettre ce commentaire mais ça n’est pas la première fois que j’ai des soucis au sein de votre laverie. Les sèches linge ne sèchent absolument rien. Payer 4,50€ pour absolument aucun séchage me semble inadmissible. De plus, le linge ressort des machines avec une odeur dérangeante malgré mes produits d’assez bonne qualité. Bref, navrée mais il fallait absolument que j’en fasse part. Cordialement"

"Voilà plus d'un an que j'utilise la laverie (pas le choix, je n'ai pas d'emplacement prévu chez moi pour une machine à laver) Je ne vais pas reparlé de la propreté douteuse dû à la négligence des utilisateurs et au baclage du nettoyage. Je ne vais pas non plus parler des nombreuses pannes des sèches linges (sans même parler des machines 15, 16, 17 et 18) ou celles des machines. Et encore moins des bugs de la machine où l'on paye. Moi je vais vous parler des horaires. Les horaires de fermeture sont flous. 20h30 sur la vitrine et j'ai déjà vu la laverie ouverte et en fonction à 21h20. Ce soir comme à mon habitude j'ai lancé une machine vers 20h20 qui devait se finir vers 21h05. En arrivant devant la laverie à 21h05, la porte est fermée mais la lumière est toujours allumée, tout comme ma machine qui finit d'essorer. J'essaie d'ouvrir, impossible. J'appelle le numéro d'urgence pour savoir s'il y aurait moyen de faire quelque chose, ou si c'est tant pis pour moi. Première appel, je tombe sur la messagerie et avant que puisse laisser un message l'appel se coupe. Deuxième essai, je tombe toujours sur la messagerie mais cette fois je peux laisser un message. Il est précisé sur la messagerie qu'on me rappellera, cela fait plus d'une heure que j'attends leur appel 🙃. Heureusement que mon linge n'était pas entrain de brûler. Et un commentaire ne serait pas un bon commentaire si je ne vous donnais pas des idées pour améliorer l'eco laverie. Ainsi vous pourriez : - Ecrire une heure à la quelle on peut lancer la dernière machine sans se retrouver dans le pétrin - Modifier la programmation de la machine où l'on paye, pour empêcher l'achat d'une machine à laver à une certaine heure et faire la même chose pour les sèches-linges. ( Ex: la laverie ferme à 21h la dernière machine peut être lancée à 20h et le dernier sèche linge à 20h30) Sur ceux, bonne soirée"

"Pire laverie du monde, il y a toujours un problème de séchoir, soit maintenance soit le séchoir est complètement nul et ne sèche rien. En plus jamais d’excuses rien, ce n’est jamais leur faute évidement. Je remodifie mon commentaire pour répondre au sien: ça fait un an que je viens dans cette laverie y’a 3 séchoirs qui marche sur 7, ils sont toujours en maintenance depuis un an et ceux qui fonctionnent il faut 3h35 pour sécher un t-shirt. Dans tout les commentaires vous chouiner parce que on vous dit la vérité mais y’a toujours aucun changement. Pourquoi vouloir me rencontrer personnellement ?🤣🤣🤣 vous dites ça à chaque mauvais commentaire parce que vous savez qu’on a raison. Bref si c’est si galère de tenir une laverie changer de métier"

"la borne de paiement est capricieuse, j’ai dû payer deux fois pour la même machine… J’aimerais recevoir un remboursement pour le paiement effectué de trop, pour faire fonctionner la machine. Pouvez-vous me donner un mail par lequel vous contacter. Je n’ai pas pufaire imprimer de tickets, merci de me laisser votre contact afin de trouver une solution. Je vous remercie. Madame Patrier"

"J’y vais une fois par ans pour le lavage et le séchage de mes couettes depuis quelques années. Je n’ai jamais eu des soucis avec les machines."

"Quand j’arrive, sur 7 sèches linge, 3 signalent des messages d’erreur. Je mets mon linge sur un qui semble en état. Ne fonctionne pas. Change pour un deuxième. Ne fonctionne pas non plus. Je tente d’appeler le numéro d’assistance 1 fois, deux fois,…8 fois. Pas de réponse. Au bout de 20min sur place (j’ai quand même mis des sous dans les deux sèches linge 🙂), je réessaie d’appeler le numéro d’assistance, qui finalement décroche. Je me fais rembourser et miracle, il me signale un sèche linge fonctionnel. Ce lieu n’est malheureusement pas fiable. Au passage d’ailleurs : j’ai lu TOUTES les critiques de l’établissement. À chaque fois (de très nombreuses fois) qu’un client signale qu’une (très souvent, plusieurs) machine.s est dysfonctionnelle.s, la même réponse « notre agent est en train de réparer » ou bien la meilleure « nous allons acquérir très bientôt des machines dernière génération » (alors que 10mois après cette remarque, pas de « machines dernière génération »). Bref, en plus, vous menez les gens en bateau sur vos réponses 😅"

"Séchoirs systématiquement en panne, et en + le paiement passe. Machines 15, 16 et 17 en panne et la 18 fait la capricieuse et accepte de fonctionner qu'après le 2eme paiement Ps : je modifie l'avis pour pouvoir répondre au proprio - vous devez gérer votre entreprise et votre équipement, nous en tant que clients on paie pour un service que vous devez assurer. - apprenez à lire correctement avant d'accuser vos clients de mentir (la machine 18 accepte de fonctionner après 2eme paiement pas les autres qui sont désactivées sur la borne, vous pouvez verifier l'historique de vos encaissements...) - je n'ai jamais eu de problème avec les machines à laver ni avec la propreté par contre pour les séchoirs c'est aléatoire (ce n'est pas la première fois que je paie pour rien...) - les avis sont là pour vous avertir d'un dysfonctionnement, ni pour vous enfoncer, ni pour me faire plaisir Bon courage"

"Une honte. 2 chaises pour 20 machines, un sol tellement immonde que j’ai peur que mes vêtements entrent en contact avec, machines dans un état très sale, poubelle pleine à chaque fois."

"J'avais vu les commentaires sur cette laverie indiquant une propreté laissant à désirer, j'ai décidé de lui laisser une chance malgré tout étant donné la proximité avec mon domicile. J'inspecte l'intérieur de la machine avant de mettre mon linge : tout me paraît nickel, seulement une fois la machine mise en route je remarque que le pourtour du hublot (le joint) et rempli de cheveux, de crasse de dépôts...J'y suis allée en fin de journée je me dis donc que c'est normal, il y a eu du passages : l'agent.e d'entretien ne peut pas intervenir à toute heure de la journée. J'y retourne plus tard dans la semaine, cette fois ci tôt le matin vers 7h45-8h00 : un coup de chiffon a été passé, certes, mais très négligemment, il reste encore de la crasse. De la même manière qu'un.e restaurateur / restauratrice est responsable de l'état des tables de son établissement après chaque repas, j'estime que vous êtes responsable de l'état des machines, ne serait-ce qu'en début de journée. Non, je ne recommande pas cette laverie (à moins de venir avec son propre chiffon et de nettoyer soi même avant de mettre son linge), il y en a d'autres dans le quartier à un tarif bien moins élevé et dans un bien meilleur état."

"Certains appareils HS (maintenance ? Panne ?) Le doseur à lessive peu engageant au niveau hygiène... au top de la place sans attente, car les étudiants n'avaient pas encore repris les cours. 😉 Sinon c'est propre et pratique, et le métro est à proximité."

"Ça serait pas mal de laver quelques fois les machines (reste de lessive, odeur, cheveux et autre...) Autrement bien pratique"

"N'utilisez surtout pas le séchoir pour couette (il est plus cher et n'a jamais bien fonctionné ; je suis un habitué)."

"Très pratique, règlement en CB ou en espèces. Parfois quelques bugs j'ai vu une personne perdre des sous à cause de la machines. Dommage qu'il n'y ait personne sur place."

"Les sèche-linge sont en panne et c'est pas propre au sol et dans les tambours des séchoirs..."

"Les séchoirs ne sont pas tous fonctionnels, certains ne chauffent pas du tout mais ce n'est pas indiqué alors nous payons pour au final se retrouver a devoir utiliser une autre machine et payer de nouveau pour que le linge ne soit plus mouillé... Il faudrait peut être faire appel a un technicien de maintenance ou bien changer les machines ... J'espère que le commentaire sera prit en compte"

"Très pratique mais attention choisir sa machine avant de payer et pour le sèche linge pour grosse couette mettre au moins 4 cycle donc avoir soit de la monnaie des billet pour ceux qui ont pas le sans contact et amener votre lessive au moins vous savez avec quoi vous lavez votre linge Gros avantage il est ouvert très tôt et ferme vers 20h30"

"Pas moins de 4 dysfonctionnements de machines aujourd'hui lors de mon passage. Les machines ne sont vraisemblablement pas entretenues ou remplacées. Les habitués me disent que les séchoirs ne marchent qu'une fois sur 2. Les réponses de l'assistance ne sont pas à la hauteur. A fuir"

"Les cycles des machines sont très court, soit 21min pour un lavage à 40°, ce qui ne lave pas très bien les vêtements."

"Je m'y rends régulièrement, et je n'ai jamais eu de soucis. On y trouve un grand nombres de machines à laver pour toutes les quantité de linges, y compris les couette. Des sèche-linges sont aussi disponible. Les locaux sont propres, le prix correct... je recommande."

"Je suis venu en attendant le réparateur parce que mon lave-linge est en panne. Cycles rapides et efficaces autant en lavage que celui des séchoirs. J'ai trouvé propre. La dame qui faisait l'entretien était très conscieuse. Le sol a besoin d'une réparation"

"Laverie que je fréquente régulièrement, pratique, fais le job. Parfois le sol est un peu sale, attention à la poubelle qui est remplie à ras bord. Sinon bien"

"J'y vais assez souvent depuis que ma machine a laver a rendu l'âme et pour le moment rien a redire. Parfois le sol est un peu sale certes mais bon le local étant en libre service c'est pas surprenant et puis surtout j'ai pas pour habitude de poser mes vêtements propres par terre donc vraiment pas gênant 😅 Pour le moment je n'ai eu à faire à aucun dysfonctionnement à part peut être un sèche linge un peu fatigué en fin de journée qui refusait de sécher mon linge correctement 😅 j'ai changé de machine et hop le tour était joué. A noter que j'ai fait pas mal de laveries et je ne parvenais jamais à avoir mes fringues vraiment sèches contrairement à maintenant depuis que je vais à cette laverie. Je check aussi systématiquement le tambour de la machine que je m'apprête à utiliser on ne sait jamais qui est passé avant 😅 Pour résumer : une laverie bien pratique avec des machines efficaces pour tout type de linge rien à redire !"

"A lire les avis, c'était bien... mais avant ! A fuir absolument ! Mes couettes blanches sont ressorties sales, tâches noirâtres ! J'ai appelé le responsable qui se dédouane en disant que c'est la faute des chaussettes noires des clients ! Il ne s'est pas déplacé évidement, cela semble habituel selon les avis déjà publiés. Aucun geste commercial. Visiblement il ne vient pas plus laver les machines que le sol infecte de son local. Bref arnaque de qui arnaque ses clients sans respect des règles de base d'exigence de qualité professionnelle. J'ai dû faire re-laver mes couettes dans une autre laverie à Caluire, 2 € plus chère, ça me fait cher le lavage de couettes au final :("

"Les machines se sont éteintes à 20 h alors que la laverie est ouverte jusqu à 20 h30. J ai payé pour mouiller mes vêtements..."

"Passez votre chemin ! Laverie sale et machines rouillées ! Ma couette parfaitement blanche est ressortie avec des grosses traces de rouille 😮 Le patron au lieu de s’excuser m’a dit qu’il n’est pas responsable des CLOUS laissés par les clients dans les machines ☠️ Des clous 🧐⚒️ Il n’y a rien dans les machines et certainement pas des clous ou des vis et encore moins des marteaux. Voici les photos des machines rouillées. Aucune maintenance Zéro entretien mais bien sûr c’est la photo du client ! 🤭 Patron de misère changez de métier vous êtes la honte de la profession 😡"

"Laverie hyper centrale de La Croix rousse , on peut faire d’autres choses ( balades / commerces ) en attendant que les machines tournent. Nombreuses machines disponibles , différentes tailles , une spéciale couette et tout peut se payer en sans contact sur la borne , même les doses de lessive."

"Très propre, ouverte jusqu'à 20h30, beaucoup de machines de différentes tailles et, contrairement à beaucoup de laveries, suffisamment de sèche-linges! Il y a aussi des machines spéciales couettes et un sèche-linge spécial couette Tout est dans le nom : économique et écologique !"

"Laverie pratique avec différentes tailles de machines, dont des grandes pour les couettes. Cependant il y a peu de places assises. Il faut compter 4,50€ pour une machine de 7kg, 0,50€ pour la lessive si vous n'en avez pas et 1€ par cycle de 8min de séchage pour les sèches-linge."

"Dégueulasse ! Et bien à la demande du propriétaire, je vais développer.. Il regarde par camera mais ne doit pas y passer souvent ! Le sol était jonché de déchets divers (rubans, lacets, chaussettes, sacs plastique...), les receptacles pour la lessive étaient sales, certains pour l'adoucissant bouchés (notamment machine n°6 que j'ai malheureusement utilisé) des vieux habits non récupérés traînaient dans les séchoirs et ceci, ce samedi matin 1er aout 2020 à 10h00 ! Si ca datait du matin même, les personnes qui ont mis ce désordre s'en sont donné à coeur joieentre 7h00 et 10h00.... Tiens le commentaire du propriétaire à disparu ce 3 aout....."

"La machine et en panne je suis venu dans votre établissement et c simplement parfait rapide rien à dire la je vais y retourner tout a l6"

"J'avais emménagé une première fois dans le quartier en 2017, à l'époque c'était vraiment autre chose mais comme on avait pas de machine à laver on ne rechignait pas. Je suis partie de Lyon pour revenir quelques mois après, et me revoilà dans ce quartier que j'aime tant... Avec une laverie refaite à neuf, écologique ! Et qui prend même la carte... A l'époque c'était que la monnaie haha. C'est beau et propre, fonctionnel (je me souviens qu'à l'époque il y avait souvent des machines en panne), rien à voir avec l'état d'avant. Bravo pour le travail et les efforts que vous avez fournis, et merci !"

"Lieu propre en toute circonstance, et des machines de qualité ! Ma machine a laver étant morte , j'ai pu laver mon linge avec assurance de le trouver propre et sec en moins d'1h ! Merci pour l'entretien régulier de cette station de lavage Prix extrêmement raisonnable et permettant de laver jusqu'à 9kilo de linge, couette, rideaux..... A très vite pour de nouvelles mission de Mr propre 😉"

"Très très cher, ils profitent vraiment de leur emplacement, des machines en pannes ou rien n'est inscrit, du coup on paye pour rien et un essorage caeastrophique ( même avec peu de linge dans le tambour..) qui oblige, comme par hazard... A payer une fortune en sechage..."

"En novembre 2018 quand je suis arrivée tout était très bien très propre mais depuis on dirait que personne ne vient faire le ménage plus d'une fois par moi... Il y a des peluches et de la poussières, les machines ne sont pas plus propres que ça... On en n'est pas non-plus retournés aux descriptions avant la rénovation mais ce serait quand même bien si un nettoyage un peu plus en profondeur pouvait être fait + attention le lecteur ne prend QUE les cartes sans contact... pas très pratique"

"Une première pour moi dans cette laverie! rien a dire. C'est simple et efficace! top"

"Les machines sont propres et fonctionne bien, le lieux est sale mais dû à certains utilisateurs du lieux dommage"

"Conforme a mes attentes : l'endroit est propre, le paiement simple, le matériel Ok."

"Je suis venue dans cette laverie en dépannage et je ne suis pas déçue. Intérieur propre et fonctionnel. Les machines et séchoirs sont en bon état. Très pratique le paiement par espèces ou CB. Ouverture de 7h à 20h30 tous les jours!"

"Déçue du lavage, odeur désagréable du linge à la fin du cycle que je trouve trop court pour un lavage à 30°."

"Expérience de m.... J ai payer pour une machine qui ne fonctionner pas ,donc payer deux fois , le responsable ou propriétaire été la... Mais pas sympas... Aucun remboursement.bref je conseille pas"

"Laverie très bien, rénovation très cool .En cas de problème il y a quelqu'un pour vous aidez. Rien à dire l'accueil tres sympathique."

"Super idée le paiement sans contact / Apple Pay ! Plus besoin d’aller chercher de la monnaie"

"Que dire ...... ma couette est lavée !!!! Lieu propre , les machines toutes en état de fonctionner."

"Les travaux d'amélioration sont vraiment bien. J'aime beaucoup la nouvelle centrale de paiement CB sans contact. Très très pratique plus besoin de courrir pour allé retirer des billets. Par contre Il n'y a qu'une table haute c'est un peu léger Si il y a du monde pour plier son linge ce n'est pas pratique. Pour le reste c'est nickel."

"Laverie bien située, machines fonctionnelles et qui lave bien. Jamais eu aucun souci. Paiement CB sans contact au top. Je met 4 car en rénovation et embellissement mais en service actuellement elle reste bien utile pour le linge de corps et de maison. Sèche linge à disposition. Le patron est très sympa ! Hâte de voir la rénovation finie :)"

"Pas très propre ,lave pas bien et essore très mal ,mais pas de machine a laver alors de temps en temps je vais la bas ."

"Depuis bientôt 2 ans je vais à cette laverie. Je n'ai jamais eus de souci. Le gros bémol est pour le séchage! Soit le temps de séchage est beaucoup trop court, soit les machines ne sont pas suffisamment puissantes... Cette laverie rend bien service tout de même!"

"Quel est le prix des machines ? Pour laver et sécher svp"

"Déçu du service, j'ai fais une erreur en payant avant de refermer hublot, resultat j'ai du payer 2 fois de 9e et quand j'appelle le numéro indiqué. On me signifie que j'avais qu'à mieux regarder les inscriptions dans la machine. Si c'était aussi evident le problème ne se serait pas posé. En 2017, rembourser des clients via une borne de paiement ne devrait pas être un souci quand ils sont de bonne foi. Bref mauvaise experience en somme. Merci de votre service, non merci pour votre relation client. Cordialement. Adrien Artige"

"Laverie qui rend bien service. Machine grosses capacités 20kg."